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□楚天都會报纵目消息記者 吴汉
貸款買車还清貸款後，要對車輛举行解典质。4月3日，市民叶師长教師拨打楚天都會报纵目消息热线乞助，说本身3年前在优信二手車門店貸款買了一輛車，本年还清貸款，接洽58金融客服索要解典质資料，却被告诉要交500元辦事费，不交费就不给绿本（即灵活ONAKA膳食纖,車挂号证）。纵目消息記者参與和谐，叶師长教師只用交100元資料辦理费，便可以本身去打點解典质了。
还完了車輛貸款 辦解典质要交500元
叶師长教師奉告纵目消息記者，2020年4月，他在青海西宁优信二手車門店貸款采辦了一輛二手車，并與58金融签定貸款合同，車輛总價為7.2万元，貸款6.05万元，分36期，每個月还款到卡内由新網銀行代收。
“客岁國庆的時辰，車子的貸款另有半年就还完了，我就想领會一下怎样辦解典质。接洽客服得悉，优信二手車被58金融收購了，客服讓我接洽58金融。”叶師长教師说，随後他就接洽了58金融客服，對方暗示貸款结清後可以接洽处置。
本年4月1日，还完最後一期貸款後，叶師长教美白身體乳液,師筹备申请車輛解典质。58金融事情职員發来一個二维码，称要收取500元用度，才予以打點解典质手续。“扫码後呈現的是一份辦事协定，上面的甲方写的是我，若是不付出這笔用度，解典质手续就會一向卡在這個环節。”叶師长教師称，那時本身就蒙了，采辦車輛的時辰已交清了所有的手续费，為什麼貸款也还完了，忽然又多出来這笔錢，“對方诠释说這500块錢属于辦事费，必需要先交這kubet mobile,笔用度，才能打點解典质手续。”
咨询本地車管所 自行打點無需交錢
“我打德律風咨询車管所，事情职員称打點解典质時不會收取任何用度。”叶先朝氣愤地说，5捕蠅袋，8金融收取這笔用度较着是分歧规的，“客服还说不交錢打點，就清算掉我的資料。”
叶師长教師还機車貸款，就本身的环境，在網长进行了响應搜刮。“網上有不少投诉58金融强迫收取解典质用度的信息，很多網友说交领會典质费，也迟迟收不到绿本。”叶師长教師暗示，本身看到這些负面動静後很担心，真不晓得怎样辦了。
叶師长教師说，他只想要一個关于收取辦事费的公道诠释，也担忧本身會像有的網友那样，即便交了錢也迟迟拿不到绿本，“他们说有事情职員协助打點就要交錢，若是直接把資料邮寄给我，我本身去打點，是否是就不必要付出這個辦事费？”
記者参與协商 两邊告竣一致定見
4月3日，記者拨打了优信二手車售後事情职員的德律風，事情职員盘問了客户叶師长教師的相干信息後复兴，叶師长教師采辦的車輛属于58金融的营業，相干事宜需咨询58金融客服。
随後，記者拨打了58金融的客服德律風。事情职員称，客户并不是要交500元錢才能拿到“绿本”，若是必要事情职員去現場协助打點解典质营業，客户需交500块錢的辦事费。若是客户不必要协助，他们则收取100元档案辦理费，并供给車輛挂号证书，结清证實、拜托书、申请表、業務执照复印件盖印，盖印完成後邮寄给客户自行打點。该事情职員称，會自動接洽叶師长教師处置解决。
4日早上，叶師长教師拨通記者的德律風说，58金融的事情职員當天已自動接洽了他，暗示若是叶師长教師本身去辦解典质手续，只用交100元資料保管费便可，“真是太感激你们了，帮我解决了困难！” |
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發表於 2023-4-7 17:48:52
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